Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

RENODEXX™ verwerkt persoonsgegevens voor offertes, uitvoering en service. Op de contactpagina vind je onze actuele bedrijfsgegevens en contactmogelijkheden.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je aanvraag kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• Contactgegevens: naam, e-mail, telefoonnummer.
• Adresgegevens: adres, postcode, plaats (voor opname/uitvoering).
• Projectinformatie: m², vloertype, warmtebron, opties en wensen.
• Communicatie: e-mails/berichten die je met ons deelt.
• Technische gegevens: IP-adres, browser/ apparaat (bij websitegebruik, afhankelijk van cookies).

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Om contact met je op te nemen over je aanvraag.
• Voor het opstellen van een offerte en planning.
• Voor uitvoering van werkzaamheden en service/garantie.
• Voor facturatie en administratie (wettelijke verplichtingen).
• Om onze website en dienstverlening te verbeteren (analytics/cookies indien actief).

4. Op welke grondslag?

We verwerken persoonsgegevens alleen als daar een wettelijke basis voor is, zoals:

• Uitvoering overeenkomst (offerte, opdracht, service).
• Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht).
• Gerechtvaardigd belang (bijv. klantcontact, beveiliging, beperkte analytics).
• Toestemming (bijv. marketing cookies of nieuwsbrief, als je daarvoor kiest).

5. Delen we gegevens met derden?

Alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of verplicht is. Denk aan:

• Administratie/boekhouding (facturatie).
• IT/hosting/websitebeheer.
• Leveranciers of partners die nodig zijn voor uitvoering (alleen relevante info).

Met verwerkers maken we (waar nodig) verwerkersafspraken. We verkopen je gegevens nooit.

6. Cookies & analytics

Onze website kan cookies gebruiken voor techniek/voorkeuren en (optioneel) statistieken. Als we marketing of uitgebreide tracking gebruiken, vragen we daar toestemming voor via een cookiebanner.

• Functioneel: noodzakelijk voor werking.
• Statistiek: inzicht in gebruik (zo privacyvriendelijk mogelijk).
• Marketing: alleen met toestemming.

7. Bewaartermijnen

• Offerte-aanvragen: zolang nodig voor opvolging, daarna opschoning.
• Opdracht/administratie: volgens wettelijke verplichtingen (o.a. fiscale bewaarplicht).
• Service/garantie: zolang relevant voor nazorg en dossier.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen, zoals toegangsbeheer, updates en veilige opslag waar mogelijk.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in je gegevens.
• Gegevens te laten corrigeren.
• Gegevens te laten verwijderen (waar mogelijk).
• Bezwaar te maken tegen verwerking.
• Gegevens over te dragen (dataportabiliteit, indien van toepassing).
• Toestemming in te trekken (als verwerking daarop gebaseerd is).

Stuur je verzoek via de contactpagina. We kunnen vragen om verificatie om misbruik te voorkomen.

10. Klachten

Kom je er met ons niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.